美国地区的TikTok在短暂停运一天后正式恢复运营。许多经营TikTok Shop美区店铺的商家都在关注平台服务重新开放后的变化，例如政策调整、店铺评分、售后处理、FBT服务及广告相关问题等。本文整理了一些常见问题的解答，以帮助商家快速了解现状并适应平台的新动态。

一、小店相关问题

1. 使用体验是否与停运前完全一致？

不完全一致。当前平台的直播功能尚未恢复，部分服务可能会出现短暂的不稳定情况。这可能导致您在使用TikTok App或Seller Center时遇到问题。请随时关注平台的后续通知。

2. 登录账号是否有变化？

没有变化。您可以继续通过App或PC端正常登录Seller Center进行操作。

3. 平台政策是否调整？

目前，TikTok Shop的政策保持不变。

4. 店铺评分是否受到影响？

服务暂停期间，店铺评分（SPS）保持不变。

5. 需要从何时开始处理售后请求？

您应按照以往方式及时处理买家的退款和退货申请，确保客户问题得到迅速解决。

6. 结算周期是否有变化？

结算周期未受到影响，系统将按原定周期进行自动结算。您可以通过“Finance Summary”模块查看具体信息。

7. FBT服务现状如何？

FBT服务仍在正常履约并支持售后。新入库订单及仓储预约功能暂未恢复。同时，自1月19日起的仓储费用将继续免除，直至另行通知。

8. Shopify应用和其他集成工具是否可用？

可以正常使用。但在服务恢复初期，可能会有短暂的不稳定情况。

9. 如何处理与合作伙伴的合同？

建议主动联系合作伙伴（如达人、机构、服务商等），告知店铺运营已恢复，以便重新协作。

10. 与机构的合作是否恢复？

通过商家中心与TAP团长的合作已恢复正常。对于平台外的合作，建议直接与相关代理联系沟通。

11. 广告投放是否可以正常进行？

可以。广告服务已经恢复正常运营。

12. 卖家违规行为如何处理？

服务暂停期间的违规行为将被豁免。目前已恢复对违规行为的日常监控及处理。

13. 商品是否可以正常上架？

服务中断期间，上架的新商品或修改的商品信息可能显示“信息不完整”并被拒绝。平台恢复后，商品可以正常上架，审核流程已恢复正常。

14. 申诉流程是否有变化？

申诉流程未受影响。暂停期间的申诉有效期已延长，以确保商家权益。

二、广告相关问题

1. 广告暂停是否影响投放模型？

技术上，暂停7天内的效果广告无需重新冷启动。但因大盘波动，广告效果可能会有短期变化。

2. 后台转化数据为何未更新？

1月18至20日的效果广告可能存在数据延迟回传，导致转化统计出现波动。

3. 直播广告（Live Ads）是否恢复？

针对美国地区的Live GMV Max与LSA广告尚未恢复，具体时间待定，恢复后系统会自动重启投放。

4. 品牌广告是否受影响？

由于TopView广告需提前24小时加载，1月20日可能出现投放量不足情况（Under Delivery）。其他品牌广告也可能因用户需重新登录等因素而有所影响。

通过以上解答，希望能帮助商家迅速了解TikTok美区服务恢复后的运营细节。如有更多问题，请密切关注平台最新公告。如果您想了解TikTok运营工具，可以咨询服务商Ogcloud获取更多方案信息。